软件升级,好事多磨

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    当前位置: > 手机技术更新时间:2020-07-10 23:42:29主题:软件升级,好事多磨 围观:
    我买7688已经3个多月了,用起来挺爽的,可是就是老版本的7688没有侧键拒听功能啊!这可是个很有用的功能,没这个功能,双屏就是形同虚设!好在听朋友说康佳的**后服务还不错,打8008302234的客服电话询问也得到了可以免费升级的承诺,心里才踏实了不少。
    盼这个升级盼了很久了,其间过程也没有想象的那么顺利。首先,我很早就致电武汉的客服询问升级情况,接线MM的态度倒是挺好,要我留下联系方式(前后我一共留了3次),说可以升级了就马上通知我。可好长时间一点动静都没有,我只好隔一两个礼拜去问一次。前几次都说硬件接口还没到,正在申请中。好家伙,这一申请就是2个多月。看到新出的7688和CECT的Q200都有了侧键拒接功能,康佳的升级却还没动静,我心里这个急啊。直到我上个礼拜六去问,才知道接口已到,我满以为马上可以升级,可小姐说软件还没装,不能升。我很奇怪,装个软件还不是分分钟的事,就算装个XP也就1,2个小时的事啊。可小姐说就是还不能升,要我留下电话等好了通知我。我想:算了,这么长时间都等了,在等两天也无妨。等啊等,等到今天中午都还没消息,我忍不住又打电话去问,小姐终于说可以升级了(靠!可以升了你不通知我,你以前是怎么承诺的阿!!!),可问题又来了,工程师不在,不知道下午回不回,要我下午再打电话来确认。下午2点我再次打电话过去(幸亏是免费电话),小姐终于说:你拿过来升级吧。我又问,需要带保修卡和****吗?得到的答案是:不用!
    我满心欢喜坐着车从武昌街道口赶到汉口大智路,找到了客服。我怀着无限的期待把手机递给接待小姐:请帮我把7688升个级吧! “升级?你的手机有问题吗?没问题不能升!”我当时差点晕到,“你们不是承诺过免费升级的吗?!” “那时经检测有问题才能升级的,你的手机如果有问题,要拆机检测!”“拆机???不用了吧,只是软件升个级!” “没问题不能升!” “没问题?有,老版本的短信有BUG,不能侧键拒接!”…………争论了半天,大概自觉理亏,他们终于答应给我升级。“购机****呢?” “啊?不是说不用带****吗!!!”…………又是几个回合的辩论,我的手机终于被拿进去升级了,半个小时候,我的爱机回到我手中,一查版本号:R007的。打电话一试,按侧键2秒可以拒接,OK,走人!(本来想多说几句感谢的话,可没说出口!)
    这次升级的经历,让我深深感受到:国机阿,想说爱你可真有点不容易。难道真是好事多磨?康佳的这种售后服务,能让人满意吗?不就是软件升个级吗?既然是承诺过的事情,你就痛痛快快的履行应尽的义务嘛!干嘛老想推托呢?最后你还不是给我升了级嘛,本来我是挺感激的,可这样的服务能让我心里感到痛快吗?其实有那么多费口舌的时间,不早就办完事了,干嘛弄得大家心里都不爽呢?国产手机也国外大品牌手机比起来,技术上没有任何优势,只能拼价格拼服务,现在国外大品牌在中国生产也都本土化了,所以价格国机也没多大的优势了。就剩下售后服务了,可现在国机的售后服务普遍不能令人满意。我以前一直主张中国人应该用中国手机,可下次我再买手机的时候,我还会买国机吗?我不知道…………
    最后,提醒大家升级的时候要带好购机****和保修卡,还要据理力争:升,你应该给我升级! 好在康佳最后还是给我免费升了级,也算是实现了他的承诺。愿中国的手机厂商要善待每一个用户,他是你们的衣食父母!愿中国的手机产业能走向真正的辉煌!


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